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中山明捷分享怎样提高保洁服务的质量

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浏览:- 发布日期:2017-10-01 22:52:00【

       现今,保洁行业已经走进了人们的生活。专业的保洁公司会提供高质量的保洁服务,让专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁。通过此工作,使环境清洁、杀菌防腐、物品保养,人们的居住环境的质量不断提高。

中山保洁服务

保洁服务的质量至关重要。提高保洁服务的质量有以下几点建议:

1)宗旨明确。保洁管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想;

2)温馨提示。在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话”。业主或管理人员遇到情况就可以及时联系保洁员。

3)慎重承诺。要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行。

4)沟通至上。缺少了良好的沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。

5)以人为本。即以业主为中心的保洁服务管理理念,要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境。

6)正视投诉。保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,要文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务。还需明确责任,及时改进。

由于保洁服务行业的从员人员的固有特性,年龄较大,素质较低、流动率大等,因此要对从业人员进一步培训,并制定管理计划,如:员工要清楚知道自已的工作职责和标准;对长期的坚守岗位的员工提供加薪或提职的机会;工作做得不好会得到适度处罚等。

        如果您想了解更多关于保洁服务,请点击我们的在线客服,或致电13702530011明捷清洁-专注清洁服务工程、十年未从改变。

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